Política de Garantia — São Miguel Multicoisas

A São Miguel Multicoisas trabalha com produtos selecionados e realiza a conferência dos itens antes do envio, buscando garantir que o cliente receba sua compra em perfeitas condições de uso. Nossa política de garantia segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à garantia legal para eventuais vícios ou defeitos de fabricação. O artigo 26 do CDC prevê o prazo de reclamação de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento do produto.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO 7 DIAS CORRIDOS APOS O RECEBIMENTO 

MAS LEMBRE-SE: O PRODUTO DEVERA SER DEVOLVIDO SEM MARCAS DE USO E NA EMBALAGEM ORIGINAL PARA ASSIM TER A GARANTIA DO REEMBOLSO 

1. O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente situações em que for constatado defeito de fabricação, vício de qualidade ou problema que torne o produto impróprio para o uso normal a que se destina, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O artigo 18 do CDC trata da responsabilidade dos fornecedores por vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. São exemplos de situações que podem ser analisadas em garantia: Produto recebido com defeito aparente;
Produto com falha de fabricação identificada antes do uso;
Item recebido quebrado ou danificado no transporte, desde que comunicado imediatamente após o recebimento;
Produto diferente do anunciado ou com ausência de item informado na descrição da compra.

2. Artigos de pesca e quebra após o uso

Os artigos de pesca, como varas, molinetes, carretilhas, linhas, anzóis, boias, iscas, estojos e acessórios, são produtos que dependem diretamente da forma de uso, montagem, força aplicada, ângulo de trabalho, tipo de peixe, peso suportado, local de pesca, conservação e manuseio. Por esse motivo, quebras ocorridas após o uso não são automaticamente consideradas defeito de fabricação. A garantia não cobre quebra decorrente de uso inadequado, como: Excesso de força durante a fisgada;
Tentativa de levantar peixe pela vara;
Uso com peso acima da capacidade do produto;
Impacto, queda, batida ou amassado;
Torção da vara ou do equipamento;
Montagem incorreta;
Uso em ângulo inadequado;
Falta de limpeza ou conservação após contato com água, areia ou maresia;
Alterações, adaptações ou reparos feitos pelo consumidor;
Desgaste natural pelo uso. Nesses casos, a quebra pode decorrer de fatores externos ao produto, não caracterizando vício de fabricação.

3. Análise técnica do produto

Toda solicitação será analisada com base nas fotos, vídeos, relato do cliente e condições do produto. Quando necessário, a São Miguel Multicoisas poderá solicitar imagens adicionais para verificar se há indícios de defeito de fabricação ou sinais de uso inadequado. Caso seja constatado defeito de fabricação, seguiremos as alternativas previstas no CDC, como reparo, substituição ou solução adequada ao caso. Caso seja constatado mau uso, desgaste natural, impacto, excesso de força ou quebra após utilização incompatível com a finalidade do produto, a garantia poderá ser recusada.

4. Produto recebido com avaria

Se o produto chegar danificado, o cliente deverá comunicar nossa equipe assim que receber o pedido, enviando fotos da embalagem, etiqueta de transporte e do produto recebido. Essa comunicação rápida é importante para que possamos identificar se o dano ocorreu no transporte e tomar as providências necessárias.

5. Prazo para análise

Após o envio das informações solicitadas, nossa equipe fará a análise da solicitação e retornará ao cliente com a orientação adequada. Quando houver necessidade de devolução do produto para avaliação, o item deverá ser enviado completo, com todos os acessórios recebidos, sem sinais de mau uso, alteração ou violação indevida.

6. Orientação de uso dos artigos de pesca

Para maior durabilidade dos produtos de pesca, recomendamos: Utilizar o equipamento conforme sua finalidade;
Não exceder a capacidade de peso indicada;
Não levantar o peixe diretamente pela vara;
Evitar impactos, quedas e torções;
Lavar e secar os equipamentos após uso em locais com areia, barro ou maresia;
Guardar os produtos em local seco e protegido.

7. Disposição final

A São Miguel Multicoisas respeita os direitos do consumidor e busca sempre uma solução justa, transparente e equilibrada. A garantia será aplicada quando houver comprovação de defeito de fabricação ou vício do produto. Porém, quebras após o uso, quando relacionadas a mau uso, esforço excessivo, impacto, desgaste natural ou utilização inadequada, não são cobertas pela garantia. São Miguel Multicoisas — compromisso, transparência e respeito ao consumidor.